İade ve İptal Koşulları

Kullanılmamış PIN

PIN teslim edildikten sonra 24 saat içinde ve hiç kullanılmamışsa koşulsuz iade edilir. İade talebi için sipariş numaranızla iletişim formu veya [email protected] adresine yazmanız yeterlidir. PIN iptal edilir, bedel aynı karta 3–7 iş günü içinde iade edilir.

Kısmen kullanılmış PIN

PIN ile görüşme yapılmışsa hizmet ifa edilmiş sayılır ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Kalan dakika PIN'de kalır ve ilk kullanımdan itibaren 90 gün boyunca kullanılabilir.

Çalışmayan PIN

PIN teknik bir nedenle çalışmıyorsa bu ayıplı hizmettir; süre sınırı olmaksızın başvurabilirsiniz. Arıza teyit edilirse tercihinize göre PIN yenilenir veya bedel iade edilir.

Ödeme alındı, PIN gelmedi

Önce sipariş sorgulama sayfasını deneyin. PIN görünmüyorsa ödemeniz alınmış ancak PIN ataması bekliyor olabilir; bu durumda ekibimiz en geç aynı iş günü PIN'inizi gönderir. Gönderemezsek bedel iade edilir.

Yanlış numara veya e-posta

Siparişte hatalı telefon veya e-posta girdiyseniz sipariş numaranız ve ödeme yaptığınız kartın son 4 hanesiyle bize ulaşın; PIN'i doğru adrese yeniden gönderelim.