Sık sorulan sorular

Ödeme onaylandığı anda PIN ekranda görünür; SMS genellikle 1 dakika içinde, e-posta birkaç dakika içinde gelir. Sipariş sorgulama sayfasından da her zaman ulaşabilirsiniz.

Tüm banka ve kredi kartları. Ödeme iyzico güvenli ödeme sayfasında 3D Secure ile alınır; kart bilgileri sitemizde tutulmaz.

Evet. Her satın alma için e-arşiv fatura düzenlenir; e-posta adresi verdiyseniz oraya gönderilir, vermediyseniz destek hattından talep edebilirsiniz.

Evet. Gösterilen fiyatlar KDV ve Özel İletişim Vergisi dahildir; ödeme sayfasında ek tutar çıkmaz.

Hükümlünün telefonu olmadığı için kodu siz iletirsiniz: bir görüşme sırasında sözlü olarak, ziyarette ya da mektupla. Kodu okunaklı yazın ve yanına erişim numarasını ekleyin.

BTK, Sabit Telefon Hizmeti işletmecilerine iki kademeli arama için 0811 ile başlayan erişim numaraları tahsis eder. Bu numaraya sabit hat ve ankesörden yapılan arama ücretlendirilmez; görüşme ücreti ikinci kademede, girilen PIN'in bakiyesinden düşer. Bu yüzden ankesöre kart takmadan arama başlar.

Açık ceza infaz kurumları, öğrenci yurtları, geri gönderme merkezleri ve askeri birliklerdeki Türk Telekom ankesörleri ile tüm sabit hatlar. Kapalı kurumların kendi sistemi vardır; bu PIN kapalı kurumlar için değildir.

Kurumlarda yalnızca idareye bildirilmiş ve onaylanmış numaralar aranabilir. Bu kural kurum mevzuatıdır. Yurt içi sabit ve cep numaraları aynı dakika tarifesindedir.

İlk kullanımdan itibaren 90 gün. Süre, PIN ile ilk arama yapıldığında başlar; kullanılmayan PIN beklerken süre işlemez.

Evet. Yeni bir paket alın, ardından sipariş numaranız ve eski PIN'inizle destek hattına yazın; dakikalar aynı iş günü eski PIN'e aktarılır.

Her aramanın başında, PIN girildikten sonra kalan dakika sesli olarak okunur.

Önce numarayı başında 0 ile çevirdiğinizden emin olun. Sorun sürerse sipariş numaranızla bize ulaşın; teknik arıza teyit edilirse dakikanız yenilenir veya ücret iade edilir.

PIN elektronik ortamda anında teslim edilen bir hizmettir; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ gereği teslimle birlikte cayma hakkı sona erer. Bununla birlikte hiç kullanılmamış PIN'ler için 24 saat içinde koşulsuz iade yapıyoruz.

Sipariş sorgulama sayfasından sipariş numaranız ve telefonunuzla PIN'inize ulaşabilirsiniz. E-posta verdiyseniz spam klasörünü de kontrol edin.